FAQ
Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, schreiben Sie einfach per WhatsApp oder senden Sie eine Anfrage.
Ist die Diagnose kostenlos?
Eine erste Einschaetzung und normale Diagnose ist in der Regel kostenlos. Falls ein groesserer Aufwand oder ein spezieller Eingriff notwendig wird, klaeren wir das vorher mit Ihnen.
Beginnt die Reparatur sofort?
Nein. Die Reparatur beginnt erst nach Ihrer Freigabe. Sie erhalten vorher eine Einschaetzung zum Preis und entscheiden dann, ob repariert werden soll.
Wie lange dauert eine Reparatur?
Das haengt vom Schaden, Geraetemodell und Ersatzteil ab. Einfache Diagnosen oder kleinere Arbeiten koennen oft schneller erledigt werden. Bei Ersatzteilen kann es laenger dauern.
Kann ich mein Geraet per Post senden?
Ja, Versand-Reparatur ist moeglich. Bitte senden Sie das Geraet aber erst ein, nachdem Sie von uns Einsendehinweise erhalten haben. So vermeiden wir unklare Sendungen und koennen den Ablauf sauber dokumentieren.
Welche Geraete reparieren Sie?
Smartphones, Laptops, Computer, Tablets, Smart-Home-Geraete und viele kleine elektronische Geraete wie Kopfhoerer, Powerbanks, Lautsprecher oder Fernbedienungen.
Gibt es Garantie auf die Reparatur?
Auf ausgefuehrte Reparaturen geben wir Garantie im Rahmen der jeweiligen Leistung. Verschleissteile, Folgeschaeden oder nicht reparierte Altfehler werden separat betrachtet.
Muss ich die Reparatur bezahlen, wenn sie sich nicht lohnt?
Nein, eine Reparatur wird nicht ohne Ihre Zustimmung ausgefuehrt. Wenn eine Reparatur wirtschaftlich nicht sinnvoll ist, sagen wir das ehrlich.
Wie kann ich bezahlen?
Die Zahlungsart wird je nach Auftrag vereinbart. Bei Versand-Reparaturen wird die Zahlung vor Rueckversand oder nach individueller Absprache geklaert.
Kann ich per WhatsApp Kontakt aufnehmen?
Ja. WhatsApp ist oft der schnellste Weg, besonders wenn Sie Fotos vom Defekt oder vom Geraetemodell senden moechten.
Noch eine Frage?
Schreiben Sie uns kurz, welches Geraet betroffen ist und was nicht funktioniert.