So funktioniert die Versand-Reparatur

1. Anfrage sendenBeschreiben Sie Gerät, Modell und Defekt. Fotos können Sie separat per WhatsApp oder E-Mail senden.

2. Einsendehinweise erhaltenSie erhalten Adresse, Verpackungshinweise und Informationen, was dem Paket beiliegen soll.

3. Gerät sicher einsendenBitte gut gepolstert versenden, am besten mit Sendungsverfolgung und Versicherung.

4. Eingang dokumentierenNach Ankunft wird das Gerät erfasst, geprüft und der Zustand dokumentiert.

5. Prüfung und AngebotEine kurze Ersteinschätzung ist kostenlos. Wenn eine kostenpflichtige Prüfung mit Öffnen nötig ist, fragen wir vorher Ihre Zustimmung an. Danach erhalten Sie das Reparaturangebot.

6. Zahlung und RückversandNach Fertigstellung erhalten Sie Rechnung und Rückversand mit Sendungsverfolgung.

Welche Geräte können per Post angefragt werden?

iPhone Akku wechselnAkkutausch für iPhone Modelle, z. B. iPhone 11 oder iPhone 14 Pro Max. iPhone Display ReparaturDisplay, Glasbruch, Touch-Probleme und Funktionsprüfung. Smartphone ReparaturApple, Samsung, Xiaomi, Huawei, Google Pixel und weitere Geräte. Handy lädt nichtErsteinschätzung und einfache Reinigung ohne Öffnen kostenlos; weitere Arbeiten nach Freigabe. iPad Glas wechselnTablet- und iPad-Anfragen nach Modell und Zustand. Laptop & ComputerDiagnose, SSD/RAM, Windows-Hilfe, Reinigung und Datenrettung. Kleine ElektronikKopfhörer, Fernbedienungen und Zubehör ohne Arbeiten an Netzspannungsteilen. DatenübertragungHilfe beim Wechsel vom alten auf ein neues Smartphone.

Vor dem Versand bitte beachten

Bitte senden Sie nichts ein, bevor Sie eine Rückmeldung mit Einsendehinweisen erhalten haben.
Erstellen Sie nach Möglichkeit eine Datensicherung. Für Datenverlust kann keine Garantie übernommen werden.
Entfernen Sie SIM-Karten, Speicherkarten und nicht benötigtes Zubehör.
Wenn ein Test nötig ist, klären wir vorher, ob PIN, Passwort oder ein Testcode benötigt wird.
Verpacken Sie das Gerät stabil und gut gepolstert. Nutzen Sie möglichst Sendungsverfolgung.
Legen Sie eine kurze Fehlerbeschreibung und Ihre Kontaktdaten bei, wenn wir Sie dazu auffordern.

Versand-Reparatur anfragen

Füllen Sie das Formular aus. Wir melden uns mit den Einsendehinweisen und klären vorab, ob die Reparatur sinnvoll ist.

Vor- und Nachname *

Telefon / WhatsApp *

E-Mail-Adresse *

Gerätetyp *

Marke und Modell

Beschreibung des Defekts * Fotos des Geräts (optional)

Senden Sie Fotos separat per WhatsApp oder E-Mail. Bitte nennen Sie dabei Ihren Namen und das Gerätemodell, damit wir die Fotos Ihrer Anfrage zuordnen können.

Ich habe die Versand-AGB und die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiere sie. Ich habe die Widerrufsbelehrung in den Versand-AGB zur Kenntnis genommen. Ich verlange ausdrücklich, dass Elektronik Schlitz vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Diagnose bzw. Reparatur beginnen darf. Mir ist bekannt, dass ich bei vollständiger Vertragserfüllung mein Widerrufsrecht verlieren kann und bei Widerruf Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen schulden kann.

Wichtig: Bitte senden Sie das Gerät erst ein, nachdem Sie von uns die Einsendehinweise erhalten haben. Eine kostenpflichtige Prüfung und die Reparatur beginnen jeweils erst nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe.

Wann bezahlen Sie?

Die Anfrage und eine kurze Ersteinschätzung sind kostenlos. Muss ein Smartphone zur Fehlersuche geöffnet und wieder zusammengebaut werden, vereinbaren wir vorher 20 EUR. Bei anschließender Reparatur bei uns rechnen wir diesen Betrag auf den Reparaturpreis an. Kostenpflichtige Prüfungen, Reparaturen und Ersatzteile beginnen erst nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe. Nach Abschluss erhalten Sie die Rechnung; der Rückversand erfolgt nach Zahlungseingang oder nach vorheriger Vereinbarung.

Anfrage kostenlos Diagnose vor Angebot Reparatur erst nach Freigabe Rückversand mit Sendungsverfolgung

Häufige Fragen zur Reparatur per Post

Kann ich mein Gerät einfach sofort einschicken?

Bitte nicht. Stellen Sie zuerst eine Anfrage. Danach erhalten Sie die richtigen Einsendehinweise und wissen, ob die Reparatur grundsätzlich sinnvoll ist.

Wann startet die Reparatur?

Die Reparatur startet erst nach Diagnose und Ihrer ausdrücklichen Freigabe des Kostenangebots.

Muss ich vorher bezahlen?

In der Regel bezahlen Sie nach Abschluss der Reparatur und vor dem Rückversand. Bei teuren Ersatzteilen kann eine Anzahlung vereinbart werden.

Was passiert, wenn eine Reparatur nicht möglich oder nicht sinnvoll ist?

Sie erhalten eine Einschätzung. Danach entscheiden Sie, ob das Gerät unrepariert zurückgesendet, entsorgt oder nach weiterer Absprache anders behandelt werden soll.

Was ist mit meinen Daten?

Bitte erstellen Sie nach Möglichkeit vorher eine Sicherung. Es wird sorgfältig gearbeitet, aber eine Garantie für Daten kann nicht übernommen werden.

Kann ich auch aus ganz Deutschland einsenden?

Ja, nach vorheriger Anfrage ist eine Versand-Reparatur bundesweit möglich.