Versand-AGB

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Reparaturaufträge, bei denen Kunden Geräte per Post oder Paketdienst an Elektronik Schlitz senden.

Anbieter ist:
Elektronik Schlitz - Krzysztof Kopicki
Auf der Hall 17
36110 Schlitz
Deutschland
Telefon/WhatsApp: 0177 9601336
E-Mail: kontakt@elektronik-schlitz.de

2. Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrags ist die Diagnose, Wartung oder Reparatur von elektronischen Geräten, insbesondere Smartphones, Tablets, Laptops, Notebooks und sonstigen elektronischen Kleingeräten, soweit die Reparatur technisch möglich und wirtschaftlich sinnvoll ist.

Ein bestimmter Reparaturerfolg wird nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Stellt sich nach der Diagnose heraus, dass eine Reparatur nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll ist, wird der Kunde hierüber informiert.

3. Anfrage, Einsendung und Vertragsschluss

Eine Anfrage über das Online-Formular, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp stellt noch keinen verbindlichen Reparaturauftrag dar. Der Kunde sendet das Gerät auf eigene Verantwortung ein, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Nach Eingang des Geräts dokumentiert Elektronik Schlitz den Zustand des Geräts und prüft den beschriebenen Defekt. Soweit möglich, erhält der Kunde anschließend ein Kostenangebot.

Ein verbindlicher Reparaturvertrag kommt erst zustande, wenn der Kunde das Kostenangebot ausdrücklich annimmt, zum Beispiel per E-Mail, WhatsApp oder über eine andere eindeutige Erklärung.

4. Diagnose und Kostenangebot

Die Diagnose ist kostenlos, sofern vorab nichts anderes vereinbart wurde. Kosten entstehen erst nach ausdrücklicher Annahme des Kostenangebots, ausgenommen vereinbarte Versandkosten.

Das Kostenangebot ist unverbindlich, solange es vom Kunden nicht angenommen wurde. Ergibt sich während der Reparatur, dass weitere Arbeiten oder Ersatzteile erforderlich sind, wird der Kunde vor Durchführung zusätzlicher kostenpflichtiger Arbeiten informiert.

Zusätzliche Arbeiten erfolgen erst nach Zustimmung des Kunden.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, das Gerät vor Einsendung soweit möglich zu sichern, insbesondere:

• persönliche Daten, Fotos, Kontakte und Dateien vorher zu sichern,
• Passcodes, Sperren oder Kontosperren zu entfernen oder die erforderlichen Zugangsdaten bereitzustellen, sofern sie für Diagnose oder Reparatur notwendig sind,
• SIM-Karten, Speicherkarten und Zubehör zu entfernen, soweit sie für die Reparatur nicht benötigt werden,
• den Defekt möglichst genau zu beschreiben.

Der Kunde bleibt für die Sicherung seiner Daten verantwortlich. Elektronik Schlitz haftet nicht für Datenverlust, soweit dieser nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurde. Eine Datensicherung durch Elektronik Schlitz erfolgt nur nach ausdrücklicher Vereinbarung.

6. Versand, Verpackung und Transportrisiko

Der Kunde ist für eine sichere und transportsichere Verpackung des eingesendeten Geräts verantwortlich. Empfohlen wird die Originalverpackung oder eine stabile Verpackung mit ausreichendem Polstermaterial.

Elektronik Schlitz haftet nicht für Transportschäden, die durch ungeeignete oder unzureichende Verpackung entstehen. Offensichtliche Transportschäden sollten vom Kunden unverzüglich beim Transportdienstleister gemeldet und dokumentiert werden.

Der Rückversand erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferanschrift anzugeben. Die Rücksendung erfolgt grundsätzlich als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

7. Preise, Versandkosten und Zahlung

Es gelten die im jeweiligen Kostenangebot genannten Preise. Elektronik Schlitz ist Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG; Umsatzsteuer wird daher nicht ausgewiesen.

Versandkosten für Hin- und Rückversand trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wird ein kostenloses Versandlabel bereitgestellt, gelten die dazu mitgeteilten Bedingungen.

Die Zahlung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, nach Rechnungsstellung und vor Rückversand des reparierten Geräts. Zulässige Zahlungsarten werden dem Kunden im Rahmen der Auftragsabwicklung mitgeteilt.

8. Reparaturfreigabe, Ablehnung und Rücksendung

Nimmt der Kunde das Kostenangebot an, wird die Reparatur durchgeführt. Lehnt der Kunde das Kostenangebot ab oder reagiert er innerhalb einer angemessenen Frist nicht, kann das Gerät unrepariert zurückgesendet werden.

Für den Rückversand eines unreparierten Geräts können Versandkosten anfallen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

9. Abnahme

Nach Abschluss der Reparatur wird das Gerät an den Kunden zurückgesendet oder zur Abholung bereitgestellt. Der Kunde ist verpflichtet, die vertragsgemäß erbrachte Reparaturleistung abzunehmen, sofern keine wesentlichen Mängel vorliegen.

Ist der Kunde Verbraucher, gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Abnahme. Eine fiktive Abnahme kommt nur unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen in Betracht.

10. Gesetzliche Mängelrechte

Für Reparaturleistungen gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Ist die Reparaturleistung mangelhaft, kann der Kunde nach den gesetzlichen Vorschriften insbesondere Nacherfüllung verlangen.

Die gesetzlichen Mängelansprüche bei Werkleistungen verjähren grundsätzlich nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei Reparaturleistungen an beweglichen Sachen beträgt die Verjährungsfrist regelmäßig zwei Jahre ab Abnahme, soweit keine abweichende gesetzlich zulässige Regelung getroffen wurde.

Eine zusätzlich gewährte Garantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich und gesondert zugesagt wurde. Gesetzliche Mängelrechte werden durch eine Garantie nicht eingeschränkt.

11. Haftung

Elektronik Schlitz haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Elektronik Schlitz nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

12. Widerrufsrecht für Verbraucher

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Elektronik Schlitz mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Der Widerruf ist zu richten an:

Elektronik Schlitz - Krzysztof Kopicki
Auf der Hall 17
36110 Schlitz
Deutschland
E-Mail: kontakt@elektronik-schlitz.de

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist

Folgen des Widerrufs

Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, werden bereits erhaltene Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem die Mitteilung über den Widerruf eingegangen ist.

Hat der Kunde ausdrücklich verlangt, dass mit der Reparaturleistung während der Widerrufsfrist begonnen werden soll, so hat der Kunde einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vereinbarten Leistung entspricht.

Das Widerrufsrecht kann bei Dienstleistungen erlöschen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der Unternehmer mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden. Die Verwendung ist nicht vorgeschrieben.

An:
Elektronik Schlitz - Krzysztof Kopicki
Auf der Hall 17
36110 Schlitz
E-Mail: kontakt@elektronik-schlitz.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Reparaturauftrag / Gerät:
Beauftragt am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:

13. Nicht abgeholte oder nicht zustellbare Geräte

Kann ein Gerät nicht zugestellt werden oder reagiert der Kunde trotz angemessener Kontaktversuche nicht, wird Elektronik Schlitz den Kunden erneut zur Mitwirkung, Zahlung, Abholung oder Mitteilung einer korrekten Versandanschrift auffordern.

Etwaige Lager-, Rücksende- oder Zusatzkosten können dem Kunden nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und nach vorheriger Ankündigung berechnet werden.

14. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der Auftragsabwicklung, Kommunikation, Rechnungsstellung und gesetzlichen Aufbewahrungspflichten verarbeitet. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

Zur Datenschutzerklärung

15. Verbraucherstreitbeilegung

Elektronik Schlitz ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Hinweis: Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt. Ein Link auf diese Plattform wird daher nicht mehr bereitgestellt.

16. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates eingeschränkt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Juli 2026